{"id":14229,"date":"2025-05-29T20:00:15","date_gmt":"2025-05-29T20:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/alcantara.pro.br\/portal\/?p=14229"},"modified":"2025-06-03T20:17:51","modified_gmt":"2025-06-03T20:17:51","slug":"bacen-lanca-novos-servicos-para-reforcar-seguranca-e-facilitar-a-vida-financeira-do-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alcantara.pro.br\/portal\/2025\/05\/29\/bacen-lanca-novos-servicos-para-reforcar-seguranca-e-facilitar-a-vida-financeira-do-cidadao\/","title":{"rendered":"BACEN lan\u00e7a novos servi\u00e7os para refor\u00e7ar seguran\u00e7a e facilitar a vida financeira do cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"
Em entrevista coletiva realizada na segunda-feira (26\/05), o Banco Central anunciou novos servi\u00e7os de cidadania financeira, com o objetivo de ampliar a seguran\u00e7a, facilitar o acesso e automatizar servi\u00e7os oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n
As inova\u00e7\u00f5es em curso s\u00e3o o desenvolvimento do sistema no qual os cidad\u00e3os poder\u00e3o informar o Sistema Financeiro de que n\u00e3o desejam que sejam abertas contas banc\u00e1rias em seu nome; o recebimento autom\u00e1tico de valores a receber (SVR) mediante solicita\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio; o uso de intelig\u00eancia artificial no atendimento do chat bot do Banco Central, o Din; a integra\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o de sistemas no Meu BC; e, a nova Calculadora do Cidad\u00e3o.<\/div>\n
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Com base no conceito de cidadania financeira \u2014 que se apoia nos pilares de inclus\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o \u2014, os novos servi\u00e7os t\u00eam o prop\u00f3sito de garantir mais autonomia aos cidad\u00e3os e facilitar o acompanhamento de sua vida financeira.<\/div>\n
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Assista \u00e0 entrevista coletiva na \u00edntegra:\u00a0Coletiva sobre novos servi\u00e7os de Cidadania Financeiraopen_in_new<\/span><\/a><\/div>\n<\/blockquote>\n
SVR autom\u00e1tico<\/strong><\/div>\n
A primeira mudan\u00e7a a entrar em funcionamento \u00e9 o recurso autom\u00e1tico do Sistema Valores a Receber (SVR), dispon\u00edvel a partir de 27 de maio.<\/div>\n
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“O cidad\u00e3o poder\u00e1 cadastrar uma chave Pix [CPF] no SVR autom\u00e1tico. Assim, quando houver um novo valor a receber, ele ser\u00e1 depositado automaticamente para o usu\u00e1rio”, destacou Izabela Correa, diretora de Relacionamento, Cidadania e Supervis\u00e3o de Conduta do BC.<\/div>\n
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A novidade simplifica o processo, eliminando a necessidade de consultas recorrentes e solicita\u00e7\u00f5es manuais para cada valor a ser resgatado. Em 2024, o SVR recebeu 73 milh\u00f5es de consultas, com 25 milh\u00f5es indicando valores a receber.<\/div>\n
\nA fun\u00e7\u00e3o \u00e9 exclusiva para pessoas f\u00edsicas com chave Pix do tipo CPF.<\/div>\n
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\nPara mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u00a0valoresareceber.bcb.gov.bropen_in_new<\/span><\/a>.<\/div>\n<\/blockquote>\n
Seguran\u00e7a contra\u00a0 fraudes<\/strong><\/div>\n
Em dezembro, um novo sistema oferecido na \u00e1rea logada do Meu BC permitir\u00e1 ao cidad\u00e3o informar as institui\u00e7\u00f5es financeiras de que n\u00e3o deseja abrir novas contas (corrente, de poupan\u00e7a ou de pagamento). O objetivo \u00e9 prevenir fraudes relacionadas \u00e0 abertura indevida de contas com uso de identidade falsa.<\/div>\n
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A funcionalidade ser\u00e1 gratuita, volunt\u00e1ria e revers\u00edvel. \u201cNo in\u00edcio de dezembro, teremos um novo sistema de seguran\u00e7a em que o cidad\u00e3o passa a informar sobre a inten\u00e7\u00e3o de n\u00e3o abrir contas, para preven\u00e7\u00e3o a fraudes\u201d, explicou Izabela Correa.<\/div>\n
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Futuramente, o servi\u00e7o ser\u00e1 ampliado para informa\u00e7\u00e3o sobre a contrata\u00e7\u00e3o de outros servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n<\/div>\n
Melhoria de servi\u00e7os<\/strong>
\nUma facilidade que est\u00e1 por vir \u00e9 o acesso a todos os servi\u00e7os aos cidad\u00e3os oferecidos pelo Banco Central a partir de um \u00fanico login. \u201cAt\u00e9 o final de junho, vamos disponibilizar uma \u00e1rea logada do\u00a0Meu BC\u200bopen_in_new<\/span><\/a>\u00a0onde o interessado poder\u00e1 acessar todos os servi\u00e7os prestados pelo Banco Central \u2014 como Registrato, SVR e acompanhamento de demandas \u2014, a partir de um \u00fanico acesso\u201d, contou\u00a0a diretora. Assim, quando algu\u00e9m faz uma reclama\u00e7\u00e3o sobre uma institui\u00e7\u00e3o financeira, ele passar\u00e1 a ter acesso \u00e0 resposta da entidade no sistema.<\/div>\n
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O BC tamb\u00e9m ir\u00e1 aprimorar os canais de di\u00e1logo com a sociedade. At\u00e9 o final do ano, o chatbot DIN, canal de autosservi\u00e7o, passar\u00e1 a utilizar intelig\u00eancia artificial, ampliando a gama de servi\u00e7os e respostas. Diariamente, o Banco Central atende cerca de 1.800 liga\u00e7\u00f5es e 300 pedidos de informa\u00e7\u00e3o on-line. O DIN realiza atualmente 59 mil conversas mensais.<\/div>\n
\nO Banco Central tamb\u00e9m far\u00e1 lan\u00e7amento da nova Calculadora do Cidad\u00e3o, mais moderna e acess\u00edvel. O objetivo das iniciativas \u00e9 promover a compreens\u00e3o de temas financeiros por meio de ferramentas simples e de linguagem acess\u00edvel, para elevar o conhecimento sobre temas na vida financeira das pessoas.<\/div>\n
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Servi\u00e7os volunt\u00e1rios<\/strong>
\n\u201cTodos os servi\u00e7os s\u00e3o sempre volunt\u00e1rios, de iniciativa do usu\u00e1rio. Ent\u00e3o cabe a ele autorizar ou n\u00e3o o SVR autom\u00e1tico; caber\u00e1 a ele habilitar a fun\u00e7\u00e3o de dizer que n\u00e3o deseja a abertura de novas contas ou de novos produtos, no futuro. A decis\u00e3o \u00e9 sempre do cidad\u00e3o”, refor\u00e7ou\u00a0Carlos Eduardo Gomes, chefe do departamento de Atendimento Institucional do BC.<\/div>\n
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\u201c\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o temos uma comunica\u00e7\u00e3o ativa com o indiv\u00edduo\u201d, explicou Gomes, alertando que as informa\u00e7\u00f5es seguras estar\u00e3o sempre dispon\u00edveis no sistema Meu BC, a partir de login do gov.br.<\/div>\n
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Fonte:<\/strong> BACEN | 28.05.2025<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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